B2B · AI Research · Content · Interaction
Samsung AI Insights Platform
삼성은 AI 및 디지털 혁신을 이끄는 한국의 대표적인 기술 기업입니다.
이 프로젝트에서는 삼성 내의 UX 리서치 팀이 글로벌 전문가들에게서 수집한 AI 관련 인터뷰들을 재구성하여, 사내 모든 직원들이 쉽게 탐색할 수 있는 AI 인사이트 플랫폼을 설계하는 것을 목표로 했습니다.
UX Strategy
Core Problem
전문 지식이 필요한 방대한 인터뷰 자료
이 프로젝트는 전 세계 AI 전문가를 대상으로 진행한 21건의 심층 인터뷰에서 출발했습니다. 각 인터뷰는 약 30분간 진행됐으며, 문서로 옮기면 15~20페이지에 달하는 방대한 분량이었습니다. 따라서 저희는 인터뷰 전문을 그대로 제공하는 대신, 핵심적인 내용을 중심으로 콘텐츠를 재구성하여 누구나 가벼운 마음으로 둘러볼 수 있는 플랫폼을 만들고자 했습니다.
그러나 리서치 팀과 인터뷰를 분석하는 과정에서 전문가마다 이야기하는 주제가 크게 달라, AI에 대한 ‘찬성’ 또는 ‘반대’와 같은 단순한 범주로 분류하기 어렵다는 점을 발견했습니다. 내용을 지나치게 단순화하면 인터뷰의 의도를 왜곡할 위험이 있었기 때문에, 각 전문가의 주장을 온전히 유지하면서도 복잡한 인터뷰를 직관적으로 탐색할 수 있게 재구성하는 것이 핵심 과제였습니다.
UX Strategy
Design Direction
접근성이 높은 콘텐츠 탐색
직관적인 콘텐츠 진입 경로와 내비게이션을 제공해 부담 없이 콘텐츠 탐색을 시작할 수 있도록 합니다.
토픽과 키워드 제공
인터뷰를 하나의 고정된 범주로 분류하는 대신, 관심 주제나 키워드를 선택하면 관련 인터뷰를 모아 볼 수 있도록 합니다.
몰입감 높은 스토리텔링
인터뷰이의 핵심 주장과 그 배경이 되는 경험을 생생하고 몰입감 있게 전달하기 위해 인터랙션과 영상 요소를 적극적으로 사용합니다.
Experience DESIGN
Discovery Page
유저의 흥미를 유발하는 진입로
인터뷰를 단일 기준으로 분류하는 대신, 유저의 흥미를 끌 만한 네 가지 핵심 질문을 콘텐츠 탐색의 시작점으로 제시했습니다. 유저가 관심 질문을 선택하면 해당 주제와 관련된 인터뷰 카드들이 역동적으로 나타납니다. 자유롭게 배치한 이미지와 인터뷰 인용문을 통해 유저가 전문 지식에 대한 부담을 덜고 즐겁게 탐색을 시작하도록 유도했습니다.
주제별 탐색으로의 전환
관심 주제나 키워드로 인터뷰를 살펴보고 싶은 사용자는 뷰 모드를 전환할 수 있습니다. 각 키워드 아래에 인터뷰이의 핵심 관점을 이미지와 함께 보여주어, 상세 내용을 열기 전에 관련 인터뷰를 파악할 수 있도록 했습니다.
CONTENT DESIGN
Interview Content
고유한 관점이 드러나는 인터뷰 콘텐츠
모든 인터뷰에 정형화된 형식을 적용하기보다, 각 전문가의 개성과 관점을 반영한 시각 요소를 적극적으로 사용하여 흥미를 유발하는 콘텐츠 경험을 설계했습니다.
콘텐츠에 포함된 인터랙티브 요소
상세 페이지 전반에 유저의 행동에 반응하는 차트, 테스트, 모션 등의 인터랙티브 요소를 배치했습니다. 유저가 능동적으로 참여하도록 유도하여, 각 전문가의 관점을 더 몰입감 있게 이해할 수 있도록 했습니다.
OUTcome
